¿Tu copiadora falla seguido
y nadie llega a tiempo?
Tiempo de respuesta lento, paros frecuentes y cargos inesperados son señales de que tu proveedor te está fallando. Aquí encontrarás el diagnóstico, el proceso y la garantía para cambiar sin interrumpir tu operación.
¿Cuándo conviene cambiar de proveedor de copiadora?
5 señales de que ya es momento de cambiar
Reconoce los síntomas antes de que afecten más tu productividad.
Tiempo de respuesta mayor a 8 horas
Tu proveedor tarda más de un día hábil en enviar técnico. Mientras tanto, tu equipo trabaja a medias.
Más de 3 paros al año
Una falla anual es normal. Más de 3 indica equipo envejecido o mantenimiento preventivo deficiente.
Cargos por piezas no acordados
Contratos que dicen "todo incluido" pero cobran rodillos, fusor o correas por separado.
Sin equipo sustituto disponible
Tu proveedor no tiene política de sustitución inmediata. Si el equipo falla, esperas a que lo reparen.
Soporte solo por ticket, sin seguimiento
Reportas la falla y no hay confirmación de visita ni actualización. Solo un número de ticket.
¿Cuánto te cuesta un paro de copiadora?
La mayoría de las empresas subestima el costo real. Cuando la copiadora para, el costo no es solo la renta mensual: es tiempo del equipo, urgencia de impresión externa y retrasos en entregables.
1 empleado, 3 paros de 2 h
5 empleados, 5 paros de 3 h
15 empleados, 8 paros de 3 h
| Escenario | Horas perdidas/año | Costo estimado/año |
|---|---|---|
| 1 empleado, 3 paros de 2 h | 6 h | $900 MXN |
| 5 empleados, 5 paros de 3 h | 75 equipo-hora | $11,250 MXN |
| 15 empleados, 8 paros de 3 h | 360 equipo-hora | $54,000 MXN |
¹ 1 empleado / 3 paros anuales — 3 incidentes de 2 h = 6 h totales. Costo de oportunidad por trabajo detenido: 6 h × $150/h = $900. Equivale a casi un día laboral perdido al año.
² 5 empleados / 5 paros anuales — 5 incidentes × 3 h × 5 personas bloqueadas = 75 h × $150/h = $11,250. Típico en equipos que dependen de impresión para entregables: jurídico, administración, ventas.
³ 15 empleados / 8 paros — 8 paros × 3 h × 15 empleados = 360 equipo-hora × $150/h = $54,000 al año.
Costo-hora de $150 MXN es un estimado conservador para personal administrativo en CDMX (rango real: $130–$200/h según perfil). El costo puede ser mayor cuando el paro detiene una entrega a cliente o genera horas extra.
Diagnóstico de Riesgo de Paro
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Descubre si tu proveedor actual te protege ante un paro técnico — o si estás más expuesto de lo que crees.
Cómo hacemos el cambio sin interrumpir tu operación
En 2 a 5 días hábiles — con equipo sustituto durante la transición si es necesario.
Diagnóstico y propuesta
Evaluamos tu situación actual, volumen de impresión y contrato vigente. Te presentamos la mejor opción en menos de 24 h.
Revisión de contrato actual
Te ayudamos a interpretar las cláusulas de salida anticipada. Si hay penalización, calculamos si conviene absorberla.
Instalación del nuevo equipo
Instalamos y configuramos el equipo nuevo: red, usuarios, cuentas. El proceso toma 2–4 horas en sitio.
Equipo sustituto si hay traslape
Si tu contrato anterior no termina el mismo día, te dejamos un equipo de cortesía para que nunca pares.
Retiro del equipo anterior
Coordinamos la logística de devolución con el proveedor saliente para que no tengas que preocuparte.
Lo que garantizamos después del cambio
No es promesa de venta — está escrito en el contrato.
Respuesta mismo día hábil
Menos de 8 horas hábiles desde que reportas la falla hasta que el técnico está en tus instalaciones.
Sustituto garantizado
Si la reparación tarda más de un día hábil, te instalamos un equipo de reemplazo sin costo adicional.
Todo incluido, sin sorpresas
Tóner, piezas de mantenimiento preventivo y mano de obra incluidos en la renta mensual acordada.
Borrado seguro del disco duro
Tu copiadora guarda imagen de cada documento que copias y escaneas. Al retirar cualquier equipo entregamos certificado de borrado seguro documentado. Clave si manejas expedientes o datos personales.
Y después del cambio, no te dejamos solo
Nuestros clientes tienen un portal abierto para descargar drivers, reportar fallas, pedir tóner y solicitar facturas. Sin tickets sin respuesta.
Somos deliberadamente pequeños
Atendemos poco más de cien equipos en CDMX y Zona Metropolitana. No porque no podamos vender más, sino porque es lo que podemos atender bien. Un distribuidor con miles de equipos no puede prometerte respuesta en menos de 8 horas; nosotros sí, porque sabemos exactamente dónde está cada máquina que rentamos. Cuando crezcamos más de lo que podemos sostener, dejamos de vender. No bajamos el servicio.
Preguntas frecuentes sobre cambio de proveedor
¿Puedo cambiar si tengo contrato vigente?
Sí. La mayoría de los contratos tienen cláusula de salida con penalización de 1–3 rentas. En muchos casos esa penalización es menor al costo anual de paros. InteliOffice puede absorberla dentro del paquete de cambio.
¿Cuánto tarda el cambio?
Entre 2 y 5 días hábiles desde la firma del nuevo contrato: propuesta, firma, instalación, configuración y retiro del equipo anterior.
¿El diagnóstico tiene costo?
No. El diagnóstico online, la visita técnica de evaluación y la propuesta son completamente gratuitas y sin compromiso.
¿Qué pasa si el nuevo equipo falla en los primeros días?
Todo equipo instalado por InteliOffice tiene SLA de respuesta el mismo día hábil. Si no se resuelve ese día, instalamos sustituto sin costo.
¿Tienen equipos de todos los tamaños?
Sí. Equipos de escritorio para oficinas pequeñas hasta multifuncionales de producción para volúmenes altos. Más de 100 equipos bajo gestión activa en CDMX y área metropolitana.
Deja de tolerar un proveedor que te falla
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