Preguntas Frecuentes

Nuestros fundadores iniciaron en el sector en 1986 distribuyendo copiadoras — más de 40 años de trayectoria. La marca InteliOffice opera desde 2015, especializada en el arrendamiento de equipo multifuncional, así como en servicios de impresión y digitalización profesional de documentos para empresas en CDMX y Estado de México.

Nuestros equipos multifuncionales cuentan con tecnología moderna para imprimir, copiar y escanear. Trabajamos con las marcas Sharp, Canon y Konica Minolta. En nuestros planes podemos incluir soluciones como: administrador de control de impresiones, administrador de contenidos y documentos en la nube, e impresión y escaneo desde dispositivos móviles.

Nuestros asesores evalúan las necesidades de tu empresa según el giro, número de usuarios y volumen mensual de impresiones. Con esa información, proponemos una solución adecuada (equipo y plan) para tu operación. También puedes usar nuestro selector interactivo en línea para obtener una recomendación inmediata.

Cada equipo registra la cantidad de copias, impresiones y escaneos realizados. Al final de cada mes se toma el conteo y se calcula el volumen procesado para validar que el plan contratado corresponde al uso real. La factura es mensual y 100% deducible de impuestos como gasto operativo.

Ofrecemos planes flexibles: renta por día o semana para eventos y proyectos cortos, y contratos de 6, 12 o 24 meses para oficinas con necesidades permanentes. Los planes de largo plazo incluyen tóner, refacciones y servicio técnico sin costo adicional.

De acuerdo con el paquete elegido, se incluyen copias, impresiones y escaneos, además de: flete, instalación y capacitación al usuario; refacciones y consumibles (excepto papel); servicio y soporte técnico ilimitado con respuesta el mismo día hábil (menos de 8 horas hábiles). El papel es lo único que debes poner tú.

Una vez aprobada la solicitud y firmado el contrato, la instalación se realiza en 24 a 48 horas hábiles dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana. El técnico entrega el equipo, lo conecta a tu red, instala los controladores en tus computadoras y da una breve capacitación a los usuarios. Todo en una sola visita.

Trabajamos con Sharp, Canon imageRUNNER y Konica Minolta bizhub — las tres marcas de referencia en el mercado empresarial. Según tu volumen, tamaño de papel (carta, oficio, tabloide A3) y si necesitas color, te recomendamos el modelo más adecuado. No trabajamos con equipos de segunda mano o remanufacturados.

El mantenimiento correctivo está incluido sin costo adicional. Enviamos un técnico certificado en menos de 8 horas hábiles. Si la falla no se puede resolver en sitio, entregamos un equipo sustituto el mismo día para que no detengas tu operación. Nunca quedas sin equipo funcionando.

Los contratos de renta de 6, 12 o 24 meses incluyen un plazo comprometido. Si por razones de fuerza mayor necesitas cancelar antes, evaluamos el caso. En la mayoría de los proyectos de corto plazo (renta por día o semana para eventos), no hay plazo forzoso. Siempre te informamos con claridad antes de firmar cualquier documento.

Los planes de renta de multifuncionales arrancan desde $1,800 MXN al mes e incluyen tóner, refacciones, instalación y soporte técnico; solo pones el papel. El precio final depende del equipo (blanco y negro o color), el volumen mensual de impresiones y el plazo. Te enviamos una cotización exacta por WhatsApp sin compromiso.

Para la mayoría de las empresas conviene rentar. Comprar inmoviliza entre $35,000 y $150,000 MXN de capital y solo es ~60% deducible amortizado a 8 años, mientras que la renta es 100% deducible cada mes e incluye tóner, refacciones y servicio técnico. Comprar solo conviene si tu volumen es muy alto, estable por años y cuentas con un técnico propio.

Damos servicio en toda la Ciudad de México y el Estado de México (Zona Metropolitana) con entrega, instalación y soporte técnico en sitio con respuesta en menos de 8 horas hábiles. Para proyectos de construcción y obra ofrecemos cobertura a nivel nacional, llevando el equipo con internet satelital a cualquier estado del país.

Sí. Tenemos renta flexible por día o semana, ideal para congresos, expos, capacitaciones y proyectos cortos. Incluye entrega, instalación y recolección del equipo al terminar, sin plazo forzoso. Solicítala con anticipación por WhatsApp y la coordinamos según las fechas de tu evento.

Para empresas normalmente pedimos identificación del representante, comprobante de domicilio fiscal, Constancia de Situación Fiscal y el contrato firmado. El proceso es ágil y, una vez aprobado, instalamos el equipo en 24 a 48 horas hábiles. Para renta de eventos por día o semana los requisitos son aún más sencillos.

El proceso de cambio con InteliOffice toma entre 2 y 5 días hábiles y se realiza sin interrumpir tu operación. Primero evaluamos tu situación y te presentamos una propuesta, luego revisamos juntos las condiciones de salida de tu contrato actual, instalamos y configuramos el equipo nuevo, y coordinamos el retiro del equipo anterior. Puedes iniciar con nuestro diagnóstico gratuito de riesgo en rentadecopiadorasmexico.com.mx/cambiar-de-proveedor.

Sí. La mayoría de los contratos de renta tienen una cláusula de salida anticipada con penalización equivalente a 1–3 mensualidades. En muchos casos esa penalización es menor al costo acumulado de paros frecuentes y mala atención. InteliOffice puede evaluar si absorber la penalización dentro del nuevo contrato tiene sentido económico para tu empresa.